Postępowanie w przypadku wystąpienia szkody

W ramach ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków i Nagłego Zachorowania w Czasie Podróży Zagranicznej

W przypadku:
• nagłego zachorowania
• nieszczęśliwego wypadku
• śmierci ubezpieczonego
• problemów z bagażem
• innych sytuacji objętych ochroną ubezpieczeniową

należy pilnie skontaktować się z dostępnym 24h Centrum Pomocy Travel Guard pod numerem:

+ 48 22 211 98 72

Poszkodowany lub osoba występująca w jego imieniu powinni:
• przedstawić sytuację, w jakiej się znajdują
• przedstawić, jakiej pomocy oczekują
• podać numer polisy, numer karty i nazwę karty wraz z nazwą Banku
• pozostawić kontakt telefoniczny do siebie

W ramach ubezpieczenia Utraty Karty
W przypadku utraty karty należy niezwłocznie zastrzec kartę zgodnie z Regulaminem karty. W przypadku nieuprawnionych transakcji, Ubezpieczony powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt do jednostki policji.

Dla udokumentowania wysokości poniesionych strat na skutek nieuprawnionych transakcji, konieczne jest przesłanie przez Ubezpieczonego na adres Ubezpieczyciela następujących dokumentów (listem poleconym):
a) pismo opisujące okoliczności utraty karty,
b) kopie wyciągów stwierdzających nieuprawnione transakcje,
c) oryginał zaświadczenia policji o przyjęciu zgłoszenia nieuprawnionych transakcji

na adres:

Departament Likwidacji Szkód
Chartis Europe S.A. Odział w Polsce
Saski Point
ul. Marszałkowska 111
00-102 Warszawa, Polska
Tel. + 48 22 528 51 00
Fax + 48 22 528 52 52

Bank prześle na adres Ubezpieczyciela dowód zastrzeżenia karty przez Ubezpieczonego zawierający dokładną datę i godzinę zastrzeżenia karty.

Do pobrania:

Formularz zgłoszenia szkody - Koszty leczenia (86,3 KB)

Formularz zgłoszenia szkody - Następstwa Nieszczęśliwego Wypadku (87,7 KB)

Formularz zgłoszenia szkody - Opóźnienie lotu/bagażu (89,1 KB)

Formularz zgłoszenia szkody - Utrata mienia osobistego (88,0 KB)