Bezpieczeństwo bankowości elektronicznej Nordea

Nordea Bank stosuje szereg zabezpieczeń najnowszej generacji, które gwarantują Ci całkowite bezpieczeństwo bankowości elektronicznej Nordea.

Tak wygląda bezpieczny kontakt z Twoim kontem poprzez internet:

Szyfrowanie transmisji

Połączenie z Twoim kontem jest transmisją zaszyfrowaną. Dzięki temu wszelkie informacje, które przesyłasz lub otrzymujesz, są dostępne tylko i wyłącznie dla Ciebie. Stosujemy najsilniejsze obecnie funkcjonujące szyfrowanie algorytmem SSL o długości klucza 128 bitów. Wszystkie transakcje, których dokonujesz na swoim koncie, każdorazowo wymagają dodatkowego uwierzytelnienia.

Identyfikacja Klienta

Uwierzytelnianie jest procesem weryfikacji autentyczności Klienta.
Nordea chce, aby Klient był identyfikowany i uwierzytelniany z użyciem takiego samego pakietu bezpieczeństwa zarówno przez internet, jak i telefon komórkowy czy stacjonarny. Dzięki temu nie musisz pamiętać dużej ilości haseł.

Pakiet uwierzytelniający

W pakiecie uwierzytelniającym Nordea znajdują się elementy, które pozwolą zalogować się do systemu, uwierzytelnić, zaakceptować oraz zatwierdzić transakcje i operacje wprowadzone przez Ciebie w systemie Netbank, wykonywane telefonicznie, w tym za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta.

Pakiet uwierzytelniający składa się z:

• niepowtarzalnego numeru identyfikacyjnego Użytkownika (minimum 10 znaków) nadawanego przez Bank
  
• jednorazowego unikatowego kodu uwierzytelniającego, który każdorazowo jest generowany przez token lub który odczytujesz z karty uwierzytelniającej - dzięki nim wchodzisz na swoje konto oraz autoryzujesz transakcje
  
  Sam decydujesz, czy chcesz korzystać z karty uwierzytelniającej, czy z tokena.
  
  
• hasła statycznego – jest dodatkowym elementem pakietu uwierzytelniającego, które może być wykorzystywane m.in. do aktywacji oraz blokowania kanałów dostępu do rachunku.

Nordea oferuje Ci również alternatywną metodę uwierzytelniania i zatwierdzania transakcji - bezpieczny podpis elektroniczny.

Karta uwierzytelniająca

Jest to karta z nadrukowanymi kodami dostępu, przypisana do konkretnej osoby. Zawiera listę 80 kodów dostępu oznaczonych kolejnymi numerami. System automatycznie kontroluje, które hasła z karty są już wykorzystane i prosi o podanie konkretnego numeru z listy.

Token

Token jest urządzeniem kryptograficznym, które wyglądem przypomina niewielki kalkulator. Generuje jednorazowe, unikatowe kody uwierzytelniające. Dla zwiększenia bezpieczeństwa, token zabezpieczony jest kodem PIN, który znany jest tylko Tobie i wyłącznie przez Ciebie może być zmieniany.

Podpis elektroniczny

Bezpieczny podpis elektroniczny oparty o certyfikat kwalifikowany, jest alternatywną metodą wykorzystywaną do logowania i zatwierdzania transakcji w systemie Netbank. Przy użyciu bezpiecznego podpisu elektronicznego możliwe jest również składanie przez Ciebie wniosków, podań oraz innych dokumentów drogą elektroniczną. Jego zalety to wygoda, bezpieczeństwo oraz szeroka oferta zastosowań.

Blokowanie dostępu do systemu

W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego kodu system wyświetli informację o błędzie. W przypadku wprowadzenia błędnego kodu trzy razy pod rząd, ze względów bezpieczeństwa, Twój dostęp zostanie zablokowany. W takim przypadku skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

W każdej chwili możesz na własną prośbę zablokować dostęp do konta, np. jeśli zgubisz kartę uwierzytelniającą lub token.

Aby bezpiecznie korzystać z bankowości elektronicznej Nordea zawsze pamiętaj o kilku podstawowych zasadach:

1. Logując się do serwisu WWW sprawdź czy znajdujesz się na właściwej stronie.

Loguj się do Netbanku z portalu internetowego www.nordea.pl lub bezpośrednio ze strony serwisu transakcyjnego https://netbank.nordea.pl wpisując właściwy adres w linii adresowej przeglądarki lub korzystając z zakładek w przeglądarce. Przed zalogowaniem upewnij się, że w polu adresowym przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http.

2. Jak sprawdzić, czy przeglądarka połączyła się z systemem bankowości elektronicznej Nordea połączeniem szyfrowanym?

Chcąc mieć pewność, że strona, na której się logujesz, jest faktycznie stroną bankowości elektronicznej Nordea, zweryfikuj informacje o certyfikacie Można to potwierdzić, sprawdzając, czy na ekranie monitora pojawił się symbol żółtej kłódki, sygnalizujący bezpieczne połączenie z Bankiem.

W zależności od przeglądarki kłódka może być widoczna w pasku adresu u góry ekranu lub w pasku stanu w dolnej części ekranu.

Jeżeli znajdziesz symbol kłódki, kliknij na nią dwa razy, by sprawdzić, czy wyświetlony certyfikat (VeriSign) jest ważny i czy został wydany dla Nordea Bank Polska S.A. oraz adresu www.netbank.nordea.pl.

Jeśli symbol kłódki jest niewidoczny lub jeśli certyfikat został wystawiony dla innego adresu, nie korzystaj z serwisu. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

Certyfikat stosowany przez Bank Nordea zapewnia poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną, chroniąc przed atakami phishingowymi.

  Phishing – więcej informacji, kliknij tutaj

3. Nigdy nie podawaj numeru identyfikacyjnego ID, kodów jednorazowych, hasła statycznego lub numerów kart kredytowych e-mailem.

Nordea Bank nigdy nie wysyła do swoich Klientów e-maili wymagających podania:

• danych osobowych Klientów
• numeru identyfikacyjnego ID oraz kodów uwierzytelniających;

Nordea nie wysyła również drogą e-mailową linków do stron Banku, do serwisu bankowości elektronicznej Nordea oraz wszelkich stron, gdzie rzekomo ma nastąpić weryfikacja czy aktualizacja danych Klientów.
Nordea nie przyjmuje również drogą e-mailową zlecenia wykonania transakcji finansowych.
Prosimy o pilne zgłaszanie do Banku takich przypadków.

Wszelka korespondencja, pomiędzy Bankiem a Klientem, dotycząca informacji poufnych, odbywa się za pośrednictwem bezpiecznej poczty wewnętrznej systemu bankowości elektronicznej Nordea, do której link znajduje się bezpośrednio w serwisie Netbank, po zalogowaniu Użytkownika.

4. Nigdy nie podawaj numeru identyfikacyjnego ID, kodów jednorazowych, hasła statycznego osobom dzwoniącym i podającym się za Pracownika Banku

W takim przypadku należy oddzwonić do Banku, pod numery Centrum Obsługi Klienta, w celu potwierdzenia otrzymanej informacji i złożenia dyspozycji telefonicznie konsultantowi z Centrum Obsługi Klienta (numery: 801 667 332 lub +48 58 3 000 000 dla Klientów dzwoniących z telefonów komórkowych i z zagranicy) lub przez Skype.

5. Procedura w przypadku zagubienia pakietu uwierzytelniającego.

W przypadku utraty pakietu uwierzytelniającego należy niezwłocznie zablokować kanał dostępu do systemu bankowości elektronicznej Nordea. Najprościej uczynić to łącząc się z konsultantem z Centrum Obsługi Klienta lub samodzielnie za pośrednictwem serwisu WWW. W celu zablokowania kanału dostępu konieczne będzie podanie numeru identyfikacyjnego ID oraz hasła statycznego.

6. Ze względów bezpieczeństwa nigdy nie przechowuj numeru identyfikacyjnego ID wraz z kartą uwierzytelniającą lub tokenem.

Posługując się samym ID lub samą kartą uwierzytelniającą czy tokenem, osoba niepowołana nie jest w stanie zalogować się na konto, ani też wykonać jakichkolwiek transakcji finansowych.

7. Zalecane jest, aby w trakcie pracy w systemie bankowości elektronicznej nie otwierać i nie mieć otwartych innych okien lub zakładek przeglądarki oraz aby nie korzystać z poczty elektronicznej. Należy także unikać komputerów publicznych, do których ma dostęp więcej osób, np. w kawiarenkach internetowych.

Pamiętaj, aby po zakończeniu pracy w systemie bankowości elektronicznej i prawidłowym wylogowaniu się z systemu, zawsze zamykać wszystkie otwarte okna przeglądarki. Jeśli w przeglądarce dostępna jest funkcja czyszczenia prywatnych danych, zalecamy również, aby z niej korzystać.

8. Korzystaj z wirtualnej klawiatury logując się do Netbanku

Wirtualna klawiatura umożliwia wprowadzenie numeru identyfikacyjnego ID i kodów do logowania bez użycia klawiatury komputera, dzięki czemu zabezpiecza przed przechwyceniem danych przez programy szpiegujące, które mogą być zainstalowane na komputerze.

Przeczytaj o bezpieczeństwie bankowości elektronicznej.